解决方案 - 凌悦数字科技AI智能外呼系统

AI智能外呼解决方案

为提高流量线索利用率，促进潜客转化，提供快速、精准触达的智能外呼服务

业务范围

东风凌悦4S店解决方案

专注汽车4S店售前、售后服务全流程

核心目标

为提高流量线索的利用率，促进潜客转化，我们引入智能外呼服务，对东风凌悦4S店的新到店客进行快速、精准触达。

售前服务

为东风凌悦4S店提供全方位售前客户触达与跟进服务

  • 试驾邀约自动化
  • 新车到店通知
  • 促销活动邀约
  • 客户意向跟进
  • 报价方案推送
  • 订车确认回访

售后服务

为东风凌悦4S店提供专业售后客户维护服务

  • 保养到期提醒
  • 维修进度通知
  • 续保到期通知
  • 客户满意度回访
  • 流失客户召回
  • 会员权益提醒
服务能力

核心服务能力

强大的技术支撑，确保服务稳定高效

20万+
半小时并发外呼
满足客户在短时间内多并发外呼需求
≥30%
全年接通率
提供人工坐席外呼平台及号段
9:00-21:00
外呼服务时间
智能外呼时间覆盖全天，包括周末、节假日
7×24h
运维服务
全天候运维支持，确保系统稳定运行
项目交付

项目交付计划

基于外呼控制平台自主开发的全周期规划，确保高质量交付

第一阶段

需求评估与架构设计

2026年3月9日 开始

外呼控制平台自主开发评估、TTS/ASR/LLM协议对接方案设计、系统架构设计

预计2周
第二阶段

外呼控制平台开发

2026年3月23日 开始

自主开发外呼控制核心平台、CTI通信模块、呼叫路由引擎、任务调度系统

预计3周
第三阶段

AI能力集成与对接

2026年4月13日 开始

媲美语音模型(LycheeVoice)集成、智能对话引擎对接、话术管理系统开发

预计2周
第四阶段

系统联调与测试

2026年4月27日 开始

端到端系统联调、压力测试、安全测试、Demo环境部署与验证

预计2周
第五阶段

生产环境部署交付

2026年5月中旬

生产环境部署、数据迁移、用户培训、技术文档交付、运维交接

正式交付